Chacun de nos bijoux est créé individuellement à votre taille, avec votre mélange de couleurs — jamais produit en série. Il allie technologie, savoir-faire artisanal et un soin extrême du détail. Ce n'est ni un produit industriel ni un objet imprimé : c'est une pièce réalisée pour vous à travers un processus qui demande du temps, de la précision et de l'expertise.

Les bijoux Bling sont faits pour vous accompagner chaque jour.
Avec un peu d'attention et de bonnes habitudes, ils conserveront leur beauté naturelle au fil du temps.

Entretien

• Polissez les bijoux avec un chiffon doux spécifique pour les métaux.
• Évitez les produits chimiques agressifs : de l'eau tiède et du savon neutre suffisent.
• Utilisez une brosse à poils doux uniquement sur les zones délicates.
• Séchez toujours soigneusement pour éviter l'humidité et l'oxydation.
• Si le bijou est rhodié ou bruni, traitez-le avec une délicatesse particulière.

Conservation

• Rangez les bijoux dans leur emballage d'origine ou dans une pochette séparée.
• Conservez chaque bijou individuellement pour éviter les rayures et préserver les finitions et les pierres.
• Protégez-les de la poussière, de l'humidité et des frottements avec d'autres objets.

Utilisation quotidienne

• Évitez le contact avec les parfums, les crèmes, la laque et les cosmétiques : ils peuvent ternir la surface.
• Retirez les bijoux avant le bain, la douche ou l'activité physique.
• Séchez toujours votre peau avant de les porter pour réduire l'exposition à l'humidité.

Tous les modes de paiement sont les bienvenus sur Bling. Choisissez en toute confiance et payez comme vous le souhaitez.

Paiements acceptés

Payez comme vous le souhaitez : cartes, portefeuilles électroniques ou paiements échelonnés avec Klarna. Toujours en toute sécurité, toujours en toute tranquillité.

Cartes et paiements numériques

Simple, sécurisé et flexible. Vous pouvez choisir comment payer, des méthodes traditionnelles aux solutions numériques conçues pour un confort maximal.

• Cartes de crédit : American Express, Visa, Mastercard et UnionPay.
• Paiements numériques : Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.

Virement bancaire

Vous préférez le paiement traditionnel ? Pas de problème. Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire.

• Bénéficiaire : Marcaurelio S.r.l.
• IBAN : IT35B0503448680000000036160
• Banque : Banco BPM Spa
• Référence : Indiquer le numéro de commande et la date

Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande dans les trois jours ouvrables.

Payez en 3 fois avec Klarna

Vous souhaitez payer en plusieurs fois ? Klarna vous permet de diviser le montant en mensualités pratiques. Il suffit de choisir à la caisse : 3 versements, sans intérêt, sans souci.

Des questions sur les paiements ? Contactez-nous à info@bling.shopping, notre équipe est toujours prête à vous aider.

Sécurité garantie

Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi chaque transaction est protégée par un chiffrement SSL et des systèmes anti-fraude.

Achetez comme vous le souhaitez, avec la liberté et la tranquillité que vous méritez.

Nous proposons des expéditions sécurisées, traçables et transparentes. Les coûts sont fixes par marché et ne varient pas en fonction du poids, de la taille ou de la quantité. Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix du produit, sauf indication explicite contraire.

Expéditions internationales

Actuellement, nous expédions dans toute l'Europe. Nous travaillons à étendre notre service à d'autres pays en dehors de l'Union européenne. Nous vous invitons à rester informé en vous inscrivant à notre newsletter ou en nous suivant sur nos réseaux sociaux.

Délais principaux

• Production: 14–21 jours (produits fabriqués sur mesure).
• Gestion de commande: 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Transit transporteur: voir tableau des coûts par marché.
• Délais totaux estimés: production + gestion + transit (ex. France = 14–21 jours + 2 jours + 1–3 jours).

Coûts fixes et délais de transit

Note: les coûts indiqués sont définitifs par marché et ne dépendent pas du poids, de la taille ou de la quantité. Les services optionnels demandés par le client (par ex. livraison à une heure précise, emballages spéciaux) peuvent entraîner des coûts supplémentaires communiqués lors du paiement.

Suivi, livraison et contrôle à la réception

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis quittera l'entrepôt. Vérifiez l'intégrité du colis au moment de la livraison ; en cas de dommages visibles, apposez votre signature avec réserve spécifique. La réserve est nécessaire pour initier la réclamation auprès du transporteur.

Réclamations, dommages et retours liés à l'expédition

• Signalement de dommages : envoyez dans les 2 jours suivant la réception à info@bling.shopping le numéro de commande, des photos détaillées et une brève description.
• Évaluation : nous vous répondrons dans les 7 jours ouvrables avec les instructions pour le retour, le remplacement ou le remboursement.
• Retours pour défaut ou erreur de notre part : si le défaut est confirmé, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition d'origine.
• Retours pour choix du client : consultez la page Politique de retours et remboursements.
• Remboursements : émis dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'article.

Douanes, emballage et responsabilité

Droits et taxes inclus : les droits de douane et les taxes d'importation sont déjà calculés et inclus dans le prix du produit ; le client n'aura pas à payer de frais supplémentaires à la livraison, sauf exceptions imprévues. Nous fournissons la documentation douanière nécessaire pour les expéditions hors UE.

Nous utilisons des emballages adaptés pour protéger les produits ; pour les articles fragiles, nous utilisons des emballages renforcés.

Modifications de commande, annulations et contacts

Modification d'adresse ou annulation : contactez-nous immédiatement à info@bling.shopping. Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Dernière mise à jour : 07 janvier 2026.

Informations générales

Titres et Marques : nos bijoux sont fabriqués en Argent Sterling 925‰ et sont certifiés par poinçonnage conformément aux réglementations en vigueur sur les titres et les marques du D.P.R. 30 mai 2002 n. 150, et modifications ultérieures du D.P.R. 26 novembre 2014 n. 195

Bijoux avec traitements de surface : les traitements galvaniques tels que le rhodiage consistent en l'application électrochimique d'une fine couche de métal sur la surface du bijou. Ces traitements sont sujets à l'usure naturelle et peuvent se décolorer avec le temps. Des facteurs tels qu'une exposition prolongée au soleil, un contact avec des agents acides (crèmes, parfums, détergents), des solvants et des abrasifs accélèrent la détérioration.

Bijoux avec Pierres : nous utilisons une variété de pierres soigneusement sélectionnées, y compris des pierres semi-précieuses, des pierres précieuses, des pierres synthétiques, des pierres composites et du Zirconia Cubique. Les pierres semi-précieuses et composites peuvent présenter des variations naturelles de couleur, des inclusions, des veines et des striures. Ces caractéristiques ne doivent pas être considérées comme des défauts ou des imperfections mais comme des qualités intrinsèques des pierres naturelles.

Pour maintenir vos bijoux avec pierres dans des conditions optimales, évitez les changements brusques de température et une exposition prolongée aux rayons du soleil.

Pour le nettoyage, utilisez uniquement de l'eau à température ambiante, des détergents neutres et des chiffons lisses et doux pour sécher, sans frotter. Évitez l'utilisation de substances abrasives, de brosses dures ou de tout autre élément qui pourrait rayer et opacifier la surface des pierres.

Bijoux avec perles : les perles sont délicates et nécessitent une attention particulière pour conserver leur beauté. Évitez de les mettre en contact avec des parfums, fonds de teint, laques pour cheveux et autres produits contenant de l'alcool ou des solvants, car ceux-ci peuvent endommager leur surface.

Conservez les bijoux avec perles séparément des autres bijoux. L'idéal est de les ranger dans un sac en tissu ou de les envelopper dans un chiffon doux, pour prévenir les rayures et les dommages.

Entretien des bijoux

Pour faire briller vos BLING comme au premier jour, il suffit de soin, de délicatesse et de quelques bonnes habitudes.

Entretien : Pour préserver la brillance des métaux et prévenir l'oxydation, polissez régulièrement les bijoux avec un chiffon doux spécifique. Évitez les produits chimiques agressifs : un simple nettoyage à l'eau tiède et au savon neutre est plus que suffisant. Utilisez une brosse à poils doux uniquement pour les zones les plus délicates, en veillant à ne pas rayer la surface.

Après le nettoyage, séchez soigneusement chaque pièce pour éviter la formation d'humidité, qui peut accélérer le processus d'oxydation. Si le bijou a subi des traitements galvaniques, tels que le rhodiage ou le brunissage, manipulez-le avec une délicatesse particulière et ne le polissez que lorsque cela est strictement nécessaire.

Conservation : Lorsque vous ne les portez pas, conservez les bijoux dans leur emballage d'origine, dans une boîte doublée ou dans un petit sac séparé. Cela les protégera des rayures, de la poussière et du ternissement. Chaque bijou doit être rangé individuellement pour préserver ses finitions et ses pierres.

Évitez le contact avec les parfums, les crèmes, les laques et les cosmétiques : ils peuvent altérer la surface et accélérer sa détérioration. N'oubliez pas non plus d'enlever les bijoux avant de prendre un bain ou de pratiquer une activité physique.

Autres informations importantes

Oxydation : l'argent, par sa nature, a tendance à s'oxyder avec le temps. Cette caractéristique n'est pas un défaut, mais une qualité intrinsèque du matériau lui-même. Diverses causes peuvent contribuer à l'oxydation, notamment le contact avec l'air, l'eau, l'humidité et le pH de la peau.

L'utilisation de lotions corporelles, de crèmes solaires, de déodorants, de parfums et de laques pour cheveux peut également accélérer le processus d'oxydation. Les bijoux non traités galvaniquement peuvent donc s'oxyder, mais il suffit de les polir avec un chiffon spécifique pour leur redonner leur éclat d'origine.

Réactions allergiques : nos bijoux sont fabriqués avec la meilleure qualité d'argent disponible sur le marché et sont classés comme sans nickel. Cela signifie que, bien que le nickel soit un élément naturel commun à de nombreux alliages métalliques, les traces de cet élément sont maintenues dans les limites légales définies par la norme UNI EN 1811/2011, garantissant ainsi la sécurité des produits. Cependant, même si les quantités de nickel sont réduites, elles pourraient provoquer des réactions chez les personnes souffrant d'hypersensibilité au matériau.

Garantie et réparation

Fournit une garantie de 2 ans qui couvre les défauts de fabrication et les dommages directement attribuables au processus de production. La garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, l'utilisation abusive, l'oxydation, la perte ou le vol. La garantie est annulée en cas de modifications et/ou de réparations effectuées par des tiers. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de conserver le document commercial de vente, qui constitue la preuve de l'achat original.

Garantie et conditions de vérification

Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux avant expédition. Cependant, en cas de dommages causés par le transport ou de défauts de fabrication, notre garantie vous protège en plein respect de vos droits.

Lors de la réception de la marchandise, nous vous invitons à vérifier attentivement l'intégrité du colis.

En cas d'anomalie, il est recommandé d'apposer la signature avec réserve spécifique, en indiquant la nature du dommage suspect directement sur le bordereau de livraison ou sur l'appareil du transporteur.

Cette procédure est essentielle pour activer toute demande de remplacement ou de remboursement. En l'absence de réserve écrite, nous ne pourrons pas reconnaître les dommages liés au transport.

Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception du colis, en joignant des photos détaillées du produit et de l'emballage extérieur. Notre équipe évaluera le cas en priorité absolue.

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Nous sommes là pour vous aider. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous la résolvons rapidement et sans stress. Vous trouverez ici, de manière simple, les conditions, les procédures et les délais pour les retours, les remboursements et les garanties sur bling.shopping. Ces informations complètent mais ne remplacent pas les droits prévus par la législation en vigueur.

Définitions essentielles

• Consommateur : personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité professionnelle (Garantie 24 mois, Droit de rétractation applicable).
• Professionnel : personne physique ou morale qui achète avec un numéro de TVA à des fins professionnelles (Garantie 12 mois, Droit de rétractation non applicable).
• Produit conforme : bien qui correspond à la description, à la qualité et aux fonctionnalités promises.
• Défaut de conformité : défaut présent à la livraison qui rend le bien impropre à l'usage ou non conforme au contrat.
• Jours ouvrables : du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.

Droit de rétractation (uniquement pour les consommateurs)

Délai et début : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, à compter du jour où vous ou la personne que vous avez désignée recevez physiquement le produit.

Modalités : envoyez une communication explicite à info@bling.shopping pour la rétractation.

Expédition du retour : après la communication, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication explicite contraire. Nous recommandons un envoi avec suivi : la perte d'un colis non suivi ne pourra pas être imputée au vendeur.

Remboursement : nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni la preuve d'avoir renvoyé les biens, selon la première de ces éventualités.

Conditions d'acceptation du retour

Le produit doit être retourné en parfait état. Vous pouvez examiner le bien comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le bien présente des signes d'utilisation excessive, de manipulation ou de dommages dus à une manipulation non nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, nous pourrons retenir une somme proportionnelle à la diminution de la valeur (jusqu'à 100 % de la valeur si le produit ne peut plus être revendu comme neuf).

Exclusions (Article 59 du Code de la Consommation) : Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Garantie légale de conformité

Pour le Consommateur : la garantie dure 24 mois à compter de la livraison. Si le défaut se manifeste dans les 12 mois, il est présumé (sauf preuve contraire) qu'il existait déjà au moment de la livraison.

Pour le Professionnel (TVA) : la garantie dure 12 mois à compter de la livraison conformément au Code civil.

Recours : vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit. Si cela est impossible ou trop onéreux, vous pouvez demander une réduction de prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral.

Que faire à la réception : si le colis semble endommagé, nous vous conseillons de signer avec "réserve de contrôle" en précisant le motif (ex. colis cabossé, mouillé). Signalez tout dommage dû au transport dans les 24 à 48 heures avec des photos de l'emballage et du produit.

Procédure opérationnelle et délais

1. Envoi de la demande : écrivez à info@bling.shopping en incluant le numéro de commande et des photos.
2. Confirmation de réception : nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.
3. Inspection du retour : effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant l'arrivée à notre siège.
4. Versement du remboursement : dans les 14 jours suivant l'issue de l'inspection, par le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Confidentialité et traitement des données

Les données collectées (données d'identification, d'expédition et de paiement) sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Le traitement est limité à la gestion du retour/de la garantie, aux obligations fiscales et à la protection des droits contractuels. Les données seront conservées pendant la durée prévue par les réglementations civiles et fiscales (norme 10 ans pour les documents comptables).

Résolution des litiges et contacts

Pour les réclamations ou l'assistance, écrivez à info@bling.shopping. Si vous n'êtes pas satisfait de la gestion, vous pouvez utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Informations légales :

Bling est une marque déposée de :

Marcaurelio S.r.l.
Siège social : Via M. Baiardi n. 8 - 15048, Valenza (AL) - Italie
Numéro de TVA et code fiscal : IT02142700067
Téléphone : +39 0131 940860
PEC : marcaurelio@pec.it

Références réglementaires

• Code de la consommation (Décret législatif 206/2005)
• Droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE)
• Vente de biens (Directive UE 2019/771)
• RGPD (Règlement UE 2016/679)
• Journal officiel

Nous mettons les liens à jour périodiquement ; pour des demandes d'informations complémentaires, contactez info@bling.shopping.

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025