Informativa sui rimborsi

Siamo qui per aiutarti. Se qualcosa non va con il tuo ordine, risolviamo rapidamente e senza stress. Qui trovi in modo semplice le condizioni, le procedure e i tempi per resi, rimborsi e garanzie su bling.shopping. Le presenti informazioni integrano ma non sostituiscono i diritti previsti dalla normativa vigente.

Definizioni essenziali

Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale (Garanzia 24 mesi, Diritto di Recesso applicabile).
Professionista: persona fisica o giuridica che acquista con Partita IVA per scopi professionali (Garanzia 12 mesi, Diritto di Recesso non applicabile).
Prodotto conforme: bene che corrisponde alla descrizione, qualità e funzionalità promesse.
Difetto di conformità: difetto presente alla consegna che rende il bene non idoneo all’uso o non conforme al contratto.
Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali.

Diritto di recesso (Solo per Consumatori)

Termine e decorrenza: hai 14 giorni per recedere dall’acquisto, a partire dal giorno in cui tu o la persona da te indicata ricevete fisicamente il prodotto.

Modalità: invia una comunicazione esplicita a info@bling.shopping per il recesso.

Spedizione del reso: dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Il costo della restituzione è a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita. Raccomandiamo una spedizione tracciabile: lo smarrimento del pacco non tracciato non potrà essere imputato al venditore.

Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni di integrità. Puoi esaminare il bene come faresti in un negozio fisico. Se il bene mostra segni di uso eccessivo, manomissione o danni dovuti a una manipolazione non necessaria per stabilirne natura e caratteristiche, potremo trattenere una somma proporzionale alla diminuzione del valore (fino al 100% del valore se il prodotto risulta non più rivendibile come nuovo).

Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati o realizzati chiaramente su misura.

Garanzia legale di conformità

Per il Consumatore: la garanzia dura 24 mesi dalla consegna. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi, si presume (salvo prova contraria) che esistesse già al momento della consegna.

Per il Professionista (P.IVA): la garanzia dura 12 mesi dalla consegna ai sensi del Codice Civile.

Rimedi: hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita. Se impraticabili o eccessivamente onerose, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale.

Cosa fare al ricevimento: se il pacco appare danneggiato, ti consigliamo di firmare con "riserva di controllo" specificando il motivo (es. pacco ammaccato, bagnato). Segnala eventuali danni da trasporto entro 24-48 ore con foto dell'imballo e del prodotto.

Procedura operativa e tempi

Invio richiesta: scrivi a info@bling.shopping includendo numero d'ordine e foto.
Conferma di ricezione: rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Ispezione del reso: effettuata entro 7 giorni lavorativi dall'arrivo presso la nostra sede.
Erogazione rimborso: entro 14 giorni dall'esito dell'ispezione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Privacy e trattamento dei dati

I dati raccolti (dati identificativi, di spedizione e di pagamento) sono trattati in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679). Il trattamento è limitato alla gestione della pratica di reso/garanzia, agli obblighi fiscali e alla tutela dei diritti contrattuali. I dati saranno conservati per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali (standard 10 anni per i documenti contabili).

Risoluzione delle controversie e contatti

Per reclami o assistenza scrivi a info@bling.shopping. Se non sei soddisfatto della gestione, puoi utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Informazioni Legali:

Bling è un marchio registrato di:

Marcaurelio S.r.l.
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PEC: marcaurelio@pec.it

Riferimenti normativi

Aggiorniamo i link periodicamente; per richieste di approfondimento contatta info@bling.shopping.

Ultimo aggiornamento: 23 Dicembre 2025