Garantie

Informations générales

Titres et Marques : nos bijoux sont fabriqués en Argent Sterling 925‰ et sont certifiés par poinçonnage conformément aux réglementations en vigueur sur les titres et les marques du D.P.R. 30 mai 2002 n. 150, et modifications ultérieures du D.P.R. 26 novembre 2014 n. 195

Bijoux avec traitements de surface : les traitements galvaniques tels que le rhodiage consistent en l'application électrochimique d'une fine couche de métal sur la surface du bijou. Ces traitements sont sujets à l'usure naturelle et peuvent se décolorer avec le temps. Des facteurs tels qu'une exposition prolongée au soleil, un contact avec des agents acides (crèmes, parfums, détergents), des solvants et des abrasifs accélèrent la détérioration.

Bijoux avec Pierres : nous utilisons une variété de pierres soigneusement sélectionnées, y compris des pierres semi-précieuses, des pierres précieuses, des pierres synthétiques, des pierres composites et du Zirconia Cubique. Les pierres semi-précieuses et composites peuvent présenter des variations naturelles de couleur, des inclusions, des veines et des striures. Ces caractéristiques ne doivent pas être considérées comme des défauts ou des imperfections mais comme des qualités intrinsèques des pierres naturelles.

Pour maintenir vos bijoux avec pierres dans des conditions optimales, évitez les changements brusques de température et une exposition prolongée aux rayons du soleil.

Pour le nettoyage, utilisez uniquement de l'eau à température ambiante, des détergents neutres et des chiffons lisses et doux pour sécher, sans frotter. Évitez l'utilisation de substances abrasives, de brosses dures ou de tout autre élément qui pourrait rayer et opacifier la surface des pierres.

Bijoux avec perles : les perles sont délicates et nécessitent une attention particulière pour conserver leur beauté. Évitez de les mettre en contact avec des parfums, fonds de teint, laques pour cheveux et autres produits contenant de l'alcool ou des solvants, car ceux-ci peuvent endommager leur surface.

Conservez les bijoux avec perles séparément des autres bijoux. L'idéal est de les ranger dans un sac en tissu ou de les envelopper dans un chiffon doux, pour prévenir les rayures et les dommages.

Entretien des bijoux

Pour faire briller vos BLING comme au premier jour, il suffit de soin, de délicatesse et de quelques bonnes habitudes.

Entretien : Pour préserver la brillance des métaux et prévenir l'oxydation, polissez régulièrement les bijoux avec un chiffon doux spécifique. Évitez les produits chimiques agressifs : un simple nettoyage à l'eau tiède et au savon neutre est plus que suffisant. Utilisez une brosse à poils doux uniquement pour les zones les plus délicates, en veillant à ne pas rayer la surface.

Après le nettoyage, séchez soigneusement chaque pièce pour éviter la formation d'humidité, qui peut accélérer le processus d'oxydation. Si le bijou a subi des traitements galvaniques, tels que le rhodiage ou le brunissage, manipulez-le avec une délicatesse particulière et ne le polissez que lorsque cela est strictement nécessaire.

Conservation : Lorsque vous ne les portez pas, conservez les bijoux dans leur emballage d'origine, dans une boîte doublée ou dans un petit sac séparé. Cela les protégera des rayures, de la poussière et du ternissement. Chaque bijou doit être rangé individuellement pour préserver ses finitions et ses pierres.

Évitez le contact avec les parfums, les crèmes, les laques et les cosmétiques : ils peuvent altérer la surface et accélérer sa détérioration. N'oubliez pas non plus d'enlever les bijoux avant de prendre un bain ou de pratiquer une activité physique.

Autres informations importantes

Oxydation : l'argent, par sa nature, a tendance à s'oxyder avec le temps. Cette caractéristique n'est pas un défaut, mais une qualité intrinsèque du matériau lui-même. Diverses causes peuvent contribuer à l'oxydation, notamment le contact avec l'air, l'eau, l'humidité et le pH de la peau.

L'utilisation de lotions corporelles, de crèmes solaires, de déodorants, de parfums et de laques pour cheveux peut également accélérer le processus d'oxydation. Les bijoux non traités galvaniquement peuvent donc s'oxyder, mais il suffit de les polir avec un chiffon spécifique pour leur redonner leur éclat d'origine.

Réactions allergiques : nos bijoux sont fabriqués avec la meilleure qualité d'argent disponible sur le marché et sont classés comme sans nickel. Cela signifie que, bien que le nickel soit un élément naturel commun à de nombreux alliages métalliques, les traces de cet élément sont maintenues dans les limites légales définies par la norme UNI EN 1811/2011, garantissant ainsi la sécurité des produits. Cependant, même si les quantités de nickel sont réduites, elles pourraient provoquer des réactions chez les personnes souffrant d'hypersensibilité au matériau.

Garantie et réparation

Fournit une garantie de 2 ans qui couvre les défauts de fabrication et les dommages directement attribuables au processus de production. La garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, l'utilisation abusive, l'oxydation, la perte ou le vol. La garantie est annulée en cas de modifications et/ou de réparations effectuées par des tiers. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de conserver le document commercial de vente, qui constitue la preuve de l'achat original.

Garantie et conditions de vérification

Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux avant expédition. Cependant, en cas de dommages causés par le transport ou de défauts de fabrication, notre garantie vous protège en plein respect de vos droits.

Lors de la réception de la marchandise, nous vous invitons à vérifier attentivement l'intégrité du colis.

En cas d'anomalie, il est recommandé d'apposer la signature avec réserve spécifique, en indiquant la nature du dommage suspect directement sur le bordereau de livraison ou sur l'appareil du transporteur.

Cette procédure est essentielle pour activer toute demande de remplacement ou de remboursement. En l'absence de réserve écrite, nous ne pourrons pas reconnaître les dommages liés au transport.

Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception du colis, en joignant des photos détaillées du produit et de l'emballage extérieur. Notre équipe évaluera le cas en priorité absolue.

Dernière mise à jour : 11 juin 2025