Politique d’expédition

Nous proposons des expéditions sécurisées, traçables et transparentes. Les coûts sont fixes par marché et ne varient pas en fonction du poids, de la taille ou de la quantité. Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix du produit, sauf indication explicite contraire.

Expéditions internationales

Actuellement, nous expédions dans toute l'Europe. Nous travaillons à étendre notre service à d'autres pays en dehors de l'Union européenne. Nous vous invitons à rester informé en vous inscrivant à notre newsletter ou en nous suivant sur nos réseaux sociaux.

Délais principaux

• Production: 14–21 jours (produits fabriqués sur mesure).
• Gestion de commande: 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Transit transporteur: voir tableau des coûts par marché.
• Délais totaux estimés: production + gestion + transit (ex. France = 14–21 jours + 2 jours + 1–3 jours).

Coûts fixes et délais de transit

 

Note: les coûts indiqués sont définitifs par marché et ne dépendent pas du poids, de la taille ou de la quantité. Les services optionnels demandés par le client (par ex. livraison à une heure précise, emballages spéciaux) peuvent entraîner des coûts supplémentaires communiqués lors du paiement.

Suivi, livraison et contrôle à la réception

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis quittera l'entrepôt. Vérifiez l'intégrité du colis au moment de la livraison ; en cas de dommages visibles, apposez votre signature avec réserve spécifique. La réserve est nécessaire pour initier la réclamation auprès du transporteur.

Réclamations, dommages et retours liés à l'expédition

• Signalement de dommages : envoyez dans les 2 jours suivant la réception à info@bling.shopping le numéro de commande, des photos détaillées et une brève description.
• Évaluation : nous vous répondrons dans les 7 jours ouvrables avec les instructions pour le retour, le remplacement ou le remboursement.
• Retours pour défaut ou erreur de notre part : si le défaut est confirmé, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition d'origine.
• Retours pour choix du client : consultez la page Politique de retours et remboursements.
• Remboursements : émis dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'article.

Douanes, emballage et responsabilité

Droits et taxes inclus : les droits de douane et les taxes d'importation sont déjà calculés et inclus dans le prix du produit ; le client n'aura pas à payer de frais supplémentaires à la livraison, sauf exceptions imprévues. Nous fournissons la documentation douanière nécessaire pour les expéditions hors UE.

Nous utilisons des emballages adaptés pour protéger les produits ; pour les articles fragiles, nous utilisons des emballages renforcés.

Modifications de commande, annulations et contacts

Modification d'adresse ou annulation : contactez-nous immédiatement à info@bling.shopping. Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

 

Dernière mise à jour : 07 janvier 2026.