Chacun de nos bijoux est confectionné sur mesure, selon vos dimensions et votre palette de couleurs, et n'est pas produit en série. Il allie technologie, savoir-faire artisanal et une attention méticuleuse aux détails. Ce n'est ni un produit industriel ni un objet imprimé : c'est une pièce unique, créée spécialement pour vous grâce à un processus qui exige du temps, de la précision et une expertise pointue.

Pour que vos bijoux BLING brillent comme au premier jour, il suffit d'un peu de soin, de délicatesse et de quelques bonnes habitudes.

Entretien

Pour préserver l'éclat des métaux et prévenir le ternissement, polissez régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et spécialisé. Évitez les produits chimiques agressifs : un simple nettoyage à l'eau tiède et au savon doux suffit amplement. Utilisez une brosse à dents à poils souples uniquement pour les zones les plus délicates, en veillant à ne pas rayer la surface.

Après le nettoyage, séchez soigneusement chaque bijou afin d'éviter l'accumulation d'humidité, qui pourrait accélérer le processus d'oxydation. Si le bijou a été plaqué par électrolyse, comme le rhodiage ou le brunissage, manipulez-le avec un soin particulier et ne le polissez qu'en cas d'absolue nécessité.

Conservation

Lorsque vous ne les portez pas, rangez vos bijoux dans leur emballage d'origine , dans une boîte doublée ou dans une pochette séparée. Cela les protégera des rayures, de la poussière et du ternissement. Chaque bijou doit être rangé individuellement pour préserver sa finition et ses pierres.

Évitez tout contact avec les parfums, les crèmes, la laque et les cosmétiques : ils peuvent altérer la surface et accélérer la détérioration. Pensez également à retirer vos bijoux avant de vous baigner ou de faire du sport.

Nous proposons une livraison sécurisée, traçable et transparente . Les frais sont fixes par marché et ne varient pas en fonction du poids, de la taille ou de la quantité. Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire.

Expédition internationale

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe. Nous travaillons à étendre nos services à d'autres pays hors de l'Union européenne. Pour rester informé(e), abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

Heures principales

• Production : 14 à 21 jours (produits sur mesure).
• Traitement de la commande : 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Transport par coursier : voir tableau des coûts par marché.
• Délais totaux estimés : production + manutention + transit (ex. Italie = 14–21 jours + 2 jours + 1–3 jours).

coûts fixes et temps de transit

Remarque : Les prix indiqués sont définitifs et par marché, indépendamment du poids, des dimensions ou de la quantité. Les services optionnels demandés par le client (par exemple, livraison hors pointe, emballage spécial) peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront communiqués lors du paiement.

Suivi, livraison et contrôle dès réception

Vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera l'entrepôt. Veuillez vérifier le colis à la livraison ; en cas de dommages visibles , veuillez signer le bon de livraison en indiquant clairement vos réserves . Ces réserves sont nécessaires pour toute réclamation auprès du transporteur.

Réclamations, dommages et retours liés à l'expédition

• Signalement de dommages : Veuillez envoyer votre numéro de commande, des photos détaillées et une brève description à info@bling.shopping dans les 2 jours suivant la réception de votre article.
• Commentaires : Nous vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables avec les instructions pour le retour, le remplacement ou le remboursement.
• Retours pour cause de défaut ou d'erreur de notre part : si le défaut est confirmé, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition initiaux.
• Retours au choix du client : consultez la page d’informations sur les retours et les remboursements .
• Remboursements : Effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article.

Douanes, emballage et responsabilités

Droits et taxes inclus : Les droits de douane et les taxes d’importation sont déjà calculés et inclus dans le prix du produit ; le client n’aura aucun frais supplémentaire à payer à la livraison, sauf exceptions imprévues. Nous fournissons les documents douaniers nécessaires pour les expéditions hors UE.

Nous utilisons des emballages appropriés pour protéger les produits ; pour les articles fragiles, nous utilisons des emballages renforcés.

Modifications de commandes, annulations et informations de contact

Modifications ou annulations d'adresse : veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@bling.shopping . Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026.

informations générales

Titres et Poinçons : nos bijoux sont fabriqués en Argent Sterling 925‰ et sont certifiés par poinçonnage conformément à la réglementation en vigueur sur les titres et les poinçons du Décret Présidentiel du 30 mai 2002 n. 150, et modifications ultérieures du Décret Présidentiel du 26 novembre 2014 n. 195

Tous nos bijoux sont identifiables par la marque : AL 3925

Bijoux avec traitements de surface : Les traitements galvaniques, comme le rhodiage, consistent en l'application électrochimique d'une fine couche de métal à la surface du bijou. Ces traitements sont sujets à l'usure naturelle et peuvent s'estomper avec le temps. Des facteurs tels qu'une exposition prolongée au soleil, le contact avec des acides (crèmes, parfums, détergents), des solvants et des abrasifs accélèrent leur détérioration.

Bijoux en pierres : Nous utilisons une variété de pierres soigneusement sélectionnées, notamment des pierres semi-précieuses, des pierres précieuses, des pierres synthétiques, des pierres composites et des zircones cubiques. Les pierres semi-précieuses et composites peuvent présenter des variations de couleur naturelles, des inclusions, des veines et des stries. Ces caractéristiques ne doivent pas être considérées comme des défauts ou des imperfections, mais plutôt comme les qualités intrinsèques des pierres naturelles.

Pour conserver vos bijoux en pierres précieuses en parfait état, évitez les changements brusques de température et l’exposition prolongée au soleil.

Pour le nettoyage, utilisez uniquement de l'eau à température ambiante, des détergents neutres et des chiffons doux et lisses pour sécher, sans frotter. Évitez les produits abrasifs, les brosses dures ou tout autre produit susceptible de rayer et de ternir la surface de la pierre.

Bijoux en perles : Les perles sont délicates et nécessitent un soin particulier pour préserver leur beauté. Évitez tout contact avec le parfum, le fond de teint, la laque et autres produits contenant de l'alcool ou des solvants, car ils peuvent endommager leur surface.

Rangez vos bijoux en perles séparément des autres. Idéalement, placez-les dans un sac en tissu ou enveloppez-les dans un linge doux pour éviter les rayures et les dommages.

Entretien des bijoux

Pour que votre BLING brille comme au premier jour, il suffit d'un peu d'attention, de délicatesse et de quelques bonnes habitudes.

Entretien : Pour préserver l'éclat des métaux et prévenir le ternissement, polissez régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et spécialisé. Évitez les produits chimiques agressifs : un simple nettoyage à l'eau tiède et au savon doux suffit amplement. Utilisez une brosse à dents à poils souples uniquement pour les zones les plus délicates, en veillant à ne pas rayer la surface.

Après le nettoyage, séchez soigneusement chaque bijou afin d'éviter l'accumulation d'humidité, qui pourrait accélérer le processus d'oxydation. Si le bijou a été plaqué par électrolyse, comme le rhodiage ou le brunissage, manipulez-le avec un soin particulier et ne le polissez qu'en cas d'absolue nécessité.

Conservation : Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez-les dans leur emballage d'origine , dans une boîte doublée ou dans une pochette séparée. Cela les protégera des rayures, de la poussière et du ternissement. Chaque bijou doit être rangé individuellement pour préserver sa finition et ses pierres.

Évitez tout contact avec les parfums, les crèmes, la laque et les cosmétiques : ils peuvent altérer la surface et accélérer la détérioration. Pensez également à retirer vos bijoux avant de vous baigner ou de faire du sport.

Autres informations importantes

Oxydation : L'argent, de par sa nature même, a tendance à s'oxyder avec le temps. Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une qualité intrinsèque du matériau. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l'oxydation, notamment le contact avec l'air, l'eau, l'humidité et le pH de la peau.

Même l'utilisation de lotions corporelles, de crèmes solaires, de déodorants, de parfums et de laques peut accélérer le processus d'oxydation. Les bijoux non traités peuvent donc s'oxyder, mais un simple polissage avec un chiffon spécial leur redonnera leur éclat d'origine.

Réactions allergiques : Nos bijoux sont fabriqués avec de l'argent de la plus haute qualité et sont classés sans nickel. Cela signifie que, bien qu'ils contiennent du nickel, un élément naturel présent dans de nombreux alliages métalliques, les traces de cet élément sont maintenues dans les limites légales fixées par la norme UNI EN 1811/2011, garantissant ainsi la sécurité du produit. Cependant, même en faible quantité, le nickel peut provoquer des réactions chez les personnes sensibles à ce matériau.

Garantie et réparation

La garantie est de deux ans, couvrant les défauts de fabrication et les dommages directement imputables au processus de production. Elle ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, à une mauvaise utilisation, à l'oxydation, à la perte ou au vol. Elle est annulée en cas de modifications et/ou de réparations effectuées par des tiers. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de conserver le ticket de caisse, qui constitue la preuve d'achat originale.

Conditions de garantie et de vérification

Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux avant expédition. Cependant, en cas de dommage pendant le transport ou de défaut de fabrication, notre garantie protège pleinement vos droits.

Lors du retrait de la marchandise, nous vous invitons à vérifier soigneusement l'intégrité du colis .

En cas d'anomalie, nous vous recommandons de signer avec des réserves spécifiques, en indiquant la nature du dommage suspecté directement sur le bon de livraison ou sur l'appareil du transporteur.

Cette procédure est indispensable pour traiter toute demande de remplacement ou de remboursement. Sans réserve écrite, nous ne pourrons pas traiter les dommages dus au transport.

Pour toute question, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre colis, en joignant des photos détaillées du produit et de l'emballage. Notre équipe examinera votre dossier avec la plus grande priorité.

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Nous sommes là pour vous aider. En cas de problème avec votre commande, nous le résoudrons rapidement et sans tracas. Vous trouverez ici facilement les conditions, les procédures et les délais concernant les retours, les remboursements et les garanties sur bling.shopping . Ces informations complètent vos droits en vertu de la loi applicable, sans toutefois les remplacer.

Définitions essentielles

• Consommateur : personne physique qui achète à des fins autres que professionnelles (garantie de 24 mois, droit de rétractation applicable).
• Professionnel : personne physique ou morale qui achète avec un numéro de TVA à des fins professionnelles (garantie de 12 mois, droit de rétractation non applicable).
• Produit conforme : bien qui correspond à la description, à la qualité et aux fonctionnalités promises.
• Défaut de conformité : défaut présent à la livraison qui rend le bien impropre à l'usage ou non conforme au contrat.
• Jours ouvrables : du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.

Droit de rétractation (réservé aux consommateurs)

Durée et date d'effet : Vous disposez d' un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, à compter du jour où vous ou la personne que vous désignez recevez physiquement le produit.

Méthode : Envoyez une communication explicite à info@bling.shopping pour vous rétracter.

Frais de retour : Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Nous vous recommandons un envoi suivi : le vendeur ne peut être tenu responsable de la perte d’un colis non suivi.

Remboursement : Nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition, selon la première éventualité.

Conditions d'acceptation des retours

Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Vous pouvez l'examiner comme vous le feriez en magasin. Si le produit présente des signes d'utilisation excessive, de manipulation ou de dommages dus à des manipulations inutiles visant à déterminer sa nature et ses caractéristiques, nous pourrons retenir une somme proportionnelle à la dépréciation (jusqu'à 100 % de la valeur si le produit n'est plus revendable comme neuf).

Exclusions (Art. 59 Code de la consommation) : Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés ou les produits clairement faits sur mesure.

Garantie légale de conformité

Pour le consommateur : la garantie est de 24 mois à compter de la livraison. Si le défaut apparaît dans les 12 mois suivant la livraison, il est présumé (sauf preuve du contraire) qu’il existait déjà à ce moment-là.

Pour les professionnels (numéro de TVA) : la garantie est de 12 mois à compter de la livraison, conformément au Code civil.

Recours : Vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuit. Si cela s’avère impossible ou excessivement coûteux, vous pouvez demander une réduction de prix ou la résiliation du contrat avec remboursement intégral.

Que faire à la réception : Si le colis semble endommagé, nous vous recommandons de signer « sous réserve de vérification » en précisant le motif (par exemple, colis cabossé ou mouillé). Signalez tout dommage lié au transport dans les 24 à 48 heures, en joignant des photos de l’emballage et du produit.

Procédure et horaires de fonctionnement

1. Envoyez votre demande : écrivez à info@bling.shopping en incluant votre numéro de commande et votre photo.
2. Confirmation de réception : Nous répondons dans les 48 heures ouvrables.
3. Inspection à réception : effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant l'arrivée dans nos locaux.
4. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant l'inspection, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Confidentialité et traitement des données

Les données collectées (informations d'identification, de livraison et de paiement) sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Ce traitement est limité à la gestion des retours et des garanties, au respect des obligations fiscales et à la protection des droits contractuels. Les données seront conservées pendant la durée requise par la réglementation civile et fiscale (10 ans en moyenne pour les documents comptables).

Règlement des litiges et informations de contact

Pour toute réclamation ou demande d'assistance, veuillez écrire à info@bling.shopping . Si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre commande, vous pouvez utiliser la plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Informations légales :

Bling est une marque déposée de :

Marcaurelio Srl
Siège social : Via M. Baiardi n. 8 - 15048, Valenza (AL) - Italie
Code de TVA et code fiscal : IT02142700067
Téléphone : +39 0131 940860
PEC : marcaurelio@pec.it

Références réglementaires

• Code de la consommation (décret législatif 206/2005)
• Droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE)
• Vente de marchandises (Directive UE 2019/771)
• RGPD (Règlement UE 2016/679)
• Journal officiel

Nous mettons régulièrement à jour les liens ; pour plus d'informations, veuillez contacter info@bling.shopping .

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025